Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok365vv

Điều 1: Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ok365vv ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok365vv") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web ok365vv.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

"Nền tảng": Trang web ok365vv.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
"Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi Thành viên hoàn tất quá trình đăng ký trên ok365vv.
"Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
"Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được ok365vv cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
"Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok365vv, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Thể Thao, Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng Tròn và các trò chơi khác được bổ sung trong tương lai.

              
            Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc "Đăng nhập", bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật của ok365vv.
          

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

NGHIÊM CẤM người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok365vv. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. ok365vv có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Để đăng ký tài khoản tại ok365vv, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ok365vv.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ok365vv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

ok365vv có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Điều 3: Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok365vv khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA).

Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok365vv.
Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài kho ản của bạn.
Thông báo ngay cho ok365vv nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

ok365vv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Cập nhật thông tin cá nhân

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

3.3. Ngôn ngữ và giao tiếp

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp giữa ok365vv và Thành viên là tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ok365vv sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt 24/7.

Điều 4: Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ok365vv hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam:

Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác

4.2. Quy định nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Số tiền nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.3. Quy định rút tiền

Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Số tiền rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
ok365vv có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

              
            ok365vv không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
          

4.4. Chống rửa tiền (AML)

ok365vv tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. ok365vv có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

Điều 5: Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ok365vv xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên. ok365vv không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được ghi nhận do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

5.2. Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại ok365vv được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok365vv có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu.

5.4. Giới hạn cược

ok365vv áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Điều 6: Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ok365vv đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
ok365vv có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
ok365vv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 3.000.000 VNĐ có yêu cầu vòng cược x20 (tức là phải cược tổng cộng 60.000.000 VNĐ trước khi rút).

              
            Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
          

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok365vv:

Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác các điểm yếu kỹ thuật của nền tảng.
Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên ok365vv hoặc người chơi khác.
Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8: Chơi Có Trách Nhiệm

ok365vv cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 5 năm.
Đóng tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok365vv qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok365vv không chịu trách nhiệm về:

Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ok365vv.
Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Thành viên.

ok365vv cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok365vv. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ok365vv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Điều 11: Sửa Đổi Điều Khoản

ok365vv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ok365vv sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12: Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ ok365vv, Thành viên nên thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok365vv qua live chat 24/7 để được giải quyết nhanh chóng.
Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
Bước 3: ok365vv cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

12.2. Thông tin liên hệ

Để liên hệ với ok365vv về các vấn đề liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng sử dụng các kênh sau:

Email hỗ trợ: [email protected]
Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web ok365vv.app
Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua live chat; 24–72 giờ qua email

              
            Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.
          